003. “Цюрих”

Опубликовано автором

Сегодня впервые в жизни посетил страховую компанию. Слава богу, со смешной оказией – словил камушка в ветровое стекло. Каждый год КАСКО мне выписывают в новом месте: то "ЕРГО-Русь", то "Росгосстрах", теперь вот "Цюрих". В моем случае "Цюрих" идеален, поскольку предоставляет за те же деньги т.н. ЕвроКАСКО с покрытием страховых случаев по всему Евросоюзу и европейской части СНГ: когда каждое лето путешествуешь на машине, удобнее не придумать.

Сидит "Цюрих" в отдельном большом здании на территории "Горбушки". Вся процедура заняла у меня полчаса: регистрация на reception, получение талона, несколько минут ожидания в комфортном зале, разговор с барышней, еще ожидание, разговор с экспертом, осмотр и фотографирование машины со всех сторон, "Вам деньгами или направление в СТО?", печать бумаги, синий штамп, "Всего наилучшего!" – алгоритм, разительно отличный от того, что читаем на форумах, посвященных мытарствам соотечественников по страховым компаниям. Что это? Специфика московских офисов? Или – специфика "Цюриха"? 

Впрочем, всё это не важно, потому как l'ecume du jour у меня сегодня совсем на другую тему. Я следил за собственным поведением во время посещения страховой компании, а также очень внимательно наблюдал за окружающими. Поведенческая интонация у всех без исключения одинаковая: внутренняя бравада! То есть все мы, приходя к страховщикам, непроизвольно становимся в позу оскорбленной добродетели. А по сути – в оборонную позу. Мы приходим и внутренне начинаем как бы оправдываться – за содеянный страховой случай, который теоретически чреват для страховой компании потерей определенных денежных средств. 

За этот материальный урон, который мы собираемся нанести страховой компании, мы и переживаем. То обстоятельство, что перед заключением страхового соглашения мы заплатили этой компании огромные деньги, мы то ли забываем, то ли сублимируем … опять же – в чувство собственной вины! Скажем, за последние три года я заплатил страховым компаниям 70 + 55 + 45 = 170 тысяч рублей, из которых вот теперь виновато пришел просить обратно 10 тысяч на замену ветрового стекла (классический форс-мажор на дороге!). И мне при этом внутренне как бы не очень ловко! Я ощущаю за собой какую-то иррациональную подсознательную вину, и как следствие – становлюсь в оборонную позу легкой внутренней бравады.

Точно так же вели себя все остальные посетители "Цюриха", которых наблюдал сегодня. В контексте описанных переживаний у меня возникает один-единственный вопрос: "Эта бравада – манифестация каких-то психологических затычек, присущих всем людям без исключения, или это какой-то подсознательный всполох генетического страха советского (и – постсоветского) человека перед любой властью (системой, организацией, департаментом, правовым институтом)?" Иными словами: это в нас совок играет, или мы просто все такие от природы застенчивые? :)